Política de Trocas e Devoluções
Vista Linda Boutique
A Vista Linda Boutique, preza pela transparência e respeito aos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve ser devolvido com embalagem original, etiquetas e acessórios
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal
Reembolso:
- O valor pago será devolvido integralmente
- O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado
2. Troca por Defeito (Vício do Produto)
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou reparo no prazo de até 90 dias, conforme o CDC.
Procedimento:
- O produto passará por análise técnica
- O prazo para solução é de até 30 dias corridos
Caso não seja resolvido:
O cliente poderá optar por:
- Substituição do produto
- Restituição do valor pago
- Abatimento proporcional do preço
3. Troca por Insatisfação ou Tamanho/Modelo
A Vista Linda Boutique oferece, por liberalidade, a possibilidade de troca por preferência.
Condições:
- Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
- Produto sem uso e em perfeito estado
- Com embalagem original e acessórios
Importante:
- Custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
4. Itens que não podem ser trocados
Por questões de higiene e personalização, não realizamos trocas de:
- Lentes com grau personalizadas
- Produtos com sinais de uso
- Itens danificados por mau uso
5. Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)
6. Prazos de processamento
- Análise da solicitação: até 3 dias úteis
- Troca ou reembolso: até 7 dias úteis após aprovação
7. Considerações finais
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos dos clientes e a transparência nas relações de consumo.